6 mẹo cho người quản lý salon tóc lần đầu

555
6 mẹo cho người quản lý salon tóc lần đầu
6 mẹo cho người quản lý salon tóc lần đầu

Kinh doanh salon tóc mang đến lợi nhuận cực kì cao, đây là ngành nghề mà bất kì ai cũng muốn tham gia. Tuy nhiên bắt đầu quản lý salon tóc luôn luôn có khó khăn và trước khi bắt tay vào cuộc hành trình này hãy nắm giữ 6 bí quyết quản lý salon tóc.

Chú ý tới góp ý của khách hàng

Một cách trực quan nhất để tìm hiểu những hoạt động đang diễn ra tại salon của bạn chính là xem xét các đánh giá từ phía khách hàng. Tuy nhiên theo dõi khiếu nại, góp ý từ khách hàng không phải dùng để đối phó với nhân viên salon của bạn. Ghi nhận các đóng góp, khiếu nại từ khách hàng để cải tiến dịch vụ tốt hơn, đồng thời giải quyết tình huống tốt hơn nếu có lần sau.

Chú ý tới góp ý của khách hàng
Chú ý tới góp ý của khách hàng

Nhân sự

Một trong những điều quan trọng nhất trong quản lý salon tóc chính là tập trung giải quyết mọi vấn đề về nhân sự nhanh chóng. Là người quản lý bạn cần giúp nhân sự của mình biết cần chú ý những gì và tập trung vào những điều đó để cung cấp dịch vụ tốt nhất cho khách hàng.

Ngân sách và mục tiêu

Phân tích ngân sách và mục tiêu chính là chìa khóa cho mọi kế hoạch trong tương lai của bạn. Có quá nhiều sản phẩm hay không? Chi phí cho nhân viên có trên 45% không? Hãy nghiên cứu các số liệu thống kê, kiểm tra ngân sách và dự báo chi tiêu cho những tháng sắp tới.

Ngân sách và mục tiêu
Ngân sách và mục tiêu

Quan sát cẩn thận

Hãy quan sát và làm việc như một phần của các đội nhân viên trong salon của bạn để hiểu cấp dưới và động lực làm việc của họ. Việc gần gũi và giao tiếp thân thiện với nhân viên sẽ giúp bạn quản lý nhân sự tốt hơn từ đó quản lý salon tóc hiệu quả nhất.

Quan sát cẩn thận
Quan sát cẩn thận

Kiểm tra các thủ tục làm việc

Xây dựng thủ tục, nội quy làm việc sẽ là một quá trình dài, tuy nhiên hãy xây dựng chúng từ những gì bạn quan sát và làm việc. Thủ tục được tạo nên không phải để rườm rà mà là để là giải quyết các vấn đề nhanh chóng.

Kiểm tra các thủ tục làm việc
Kiểm tra các thủ tục làm việc

Họp nhóm

Các cuộc họp luôn rất quan trọng và những gì đúc kết được sẽ giúp mọi thứ được kết nối lại với nhau. Giúp nhân viên nắm lấy mục tiêu, hiểu rõ KPI và tập trung vào những ý tưởng mới sẽ là điểm then chốt giúp bạn quản lý salon tóc.

>> Muốn quản lý salon tóc thành công phải biết 4 điều này

khuyến mãi
Chia sẻ